Что входит

Сценарий письменно: вопросы, ветки и где диалог останавливается
Доставка в рабочий чат с контекстом, которого хватает для ответа
Хранение только тех полей, которые потом правда нужны
Запуск на сервере, который вы контролируете, и передача токена бота
Узкая первая версия и названное место, куда расти после реальных диалогов

Как идёт работа

Один успешный путь пишем как переписку, обычными сообщениями
Добавляем исключения: отмена, перенос, неизвестный вопрос
Собираем этот путь и прогоняем его вашими сотрудниками
Только потом оплаты, CRM и лишние роли

Когда лучше другой формат

Конструктор, который вы дальше правите в визуальном редакторе, и «сотрудник на AI», который должен заменить процесс, не описанный словами. Если продукт — это экран (каталог, календарь, доска), это Mini App, а бот только дверь.